FUNDAMENTACIÓN DE VIGILANCIA
FUNDAMENTACION VIGILANCIA Hoy en día nuestra sociedad y en especial el sector de la seguridad impone nuevos retos en el ámbito personal y profesional donde el nivel de exigencia es mayor, y sobre todo en factores claves como el tiempo, la eficiencia y la eficacia en los procesos de optimización; es por ello que los nuevos matices y cambios en los sectores de la Seguridad Privada, por lo que es menester reconocer y aplicar los nuevos conceptos y herramientas aplicables a las necesidades del sector. Las organizaciones en este siglo XXI exigen de personal más capacitado, más competentes capaces de resolver de forma eficiente todo tipo de situaciones que se puedan presentar en su entorno laboral y aplicar los procedimientos adecuados en los modelos utilizados, haciendo uso de métodos y técnicas innovadoras que determinen un eficiente servicio por ende se crea este programa de formación para brindar a los diferentes sectores de la seguridad privada en Colombia, la posibilidad de incorporar
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Qué incluye
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Temario
Contenido organizado por módulos.
- Qué es calidad del servicio
- Calidad del servicio en la seguridad privada
- Diez claves para atender bien en el puesto
- Estrategia calidad de servicio
- Quién es el cliente del vigilante
- Atención al cliente en el puesto
- Servicio al clienteVideo
- Consumidor
- Calidad en el servicio al cliente
- Cómo adaptar el trato a cada persona
- CALIDAD DEL SERVICIO Y LA ATENCION AL CLIENTEEvaluación
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